Chính sách giá

1.1. Giá phòng, tour, vé, voucher và dịch vụ khác do Đối tác cung cấp theo bảng giá, phụ lục hoặc xác nhận hợp lệ với SUDV. SUDV là đơn vị trực tiếp đăng tải và quản lý thông tin giá trên Hello Vietnam đã thỏa thuận với Đối tác.

1.2. Giá được hiển thị bằng đồng Việt Nam và rõ ràng tại trang dịch vụ, bước đặt hàng và thông tin xác nhận. Trước khi xác nhận, khách hàng được biết giá cơ bản, số lượng, thuế, phí, phụ thu bắt buộc, khoản giảm giá và tổng số tiền phải thanh toán.

1.3. Việc niêm yết giá dịch vụ không mặc nhiên có nghĩa phòng, chỗ tour hoặc suất ưu đãi đã được giữ. Trạng thái xác nhận đặt dịch vụ được xác định theo thông báo của hệ thống hoặc Đối tác.

1.4. Đối với nhà hàng và spa, giá suất ăn, thực đơn, combo, liệu trình, voucher và chính sách phụ thu do từng Đối tác cung cấp. SUDV trực tiếp đăng theo xác nhận hợp lệ và hiển thị rõ tên cơ sở/chi nhánh, nội dung quyền lợi, giá trước giảm (nếu có căn cứ), giá sau giảm, số lượng và thời gian áp dụng.

1.5. Đối tác chịu trách nhiệm về tính đúng đắn và hiệu lực của giá, hình ảnh, hạng phòng, tiện ích, phụ thu và nội dung dịch vụ do mình cung cấp, đồng thời phải xác nhận bằng văn bản hoặc phương thức có lưu vết. SUDV có trách nhiệm đăng tải trung thực theo thông tin hợp lệ, công khai đầy đủ giá và chi phí, kiểm tra và sửa thông tin khi phát hiện sai lệch. Việc Đối tác cung cấp dữ liệu không miễn trừ lỗi hiển thị, sửa giá hoặc thông tin gây nhầm lẫn thuộc SUDV.

2.1. SUDV công khai giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản thuế, phí dịch vụ, phí đặt chỗ, phụ thu trẻ em, giường phụ, dịp lễ, phí sử dụng phương tiện và khoản bắt buộc khác theo từng gói.

2.2. Trường hợp một chi phí chỉ có thể xác định sau khi khách hàng lựa chọn ngày, số khách hoặc dịch vụ bổ sung, hệ thống tính và thông báo đầy đủ trước khi xác nhận giao dịch. Các chi phí phát sinh do lựa chọn tự nguyện được tách riêng.

2.3. Website không mặc định thuế GTGT 8% hay phí dịch vụ 5% cho mọi loại dịch vụ khi chưa được kế toán và Đối tác xác nhận về đối tượng áp dụng, thuế suất và căn cứ thu.

2.4. Đối với đặt bàn không cần thanh toán trước, phải hiển thị rõ việc đặt bàn có miễn phí hay có phí giữ chỗ/đặt cọc. Đối với voucher phải thể hiện rõ giá bán voucher, giá trị sử dụng, số tiền khách cần thanh toán thêm tại cơ sở (nếu có), phạm vi được áp dụng và chi phí không nằm trong voucher.

3.1. Giá ưu đãi, mức giảm, số lượng áp dụng, thời hạn, ngày không áp dụng và điều kiện kết hợp mã giảm giá được công khai theo chương trình do Đối tác cung cấp hoặc hai bên phê duyệt.

3.2. Mức giá tại thời điểm giao dịch được ghi nhận theo điều kiện sản phẩm và thông tin xác nhận đơn; sau khi xác nhận hợp lệ, việc thay đổi giá không được làm ảnh hưởng bất hợp pháp đến quyền của khách hàng.

3.3. Đối với voucher nhà hàng và spa, nội dung “giảm X%” hoặc “tiết kiệm Y đồng” chỉ được sử dụng khi có căn cứ về giá gốc và điều kiện khuyến mại hợp pháp; tránh mô tả ưu đãi gây nhầm lẫn về giá trị sử dụng thực tế.

4.1. Đối tác cung cấp hoặc xác nhận thông tin thay đổi giá cho SUDV. SUDV cập nhật trước thời điểm áp dụng cho giao dịch mới; nếu phát hiện lỗi nhập liệu, sai bảng giá hoặc lỗi kỹ thuật, SUDV tạm dừng xác nhận nếu cần, kiểm tra và thông báo phương án đến khách hàng.

4.2. Với giao dịch đã được xác nhận, việc xử lý sai giá phải dựa trên thỏa thuận đã xác lập và pháp luật. SUDV không đơn phương hủy đơn chỉ vì muốn áp dụng giá mới nếu không có căn cứ hợp pháp.

5.1. SUDV có thể cung cấp cho khách sạn, nhà hàng, spa và các Đối tác một dịch vụ phần mềm quản lý độc lập (website/trang con, quản lý nhân sự, lịch đặt, sơ đồ bàn, thực đơn, quản lý chi nhánh) trên cơ sở hợp đồng dịch vụ riêng. Khoản phí này không mặc nhiên là giá dịch vụ đặt bàn, giá voucher hay phí mà khách hàng cuối phải trả.

5.2. Cơ chế và đơn giá gói dùng thử 1.200.000 đồng/60 ngày, gói chính thức 3.800.000 đồng/điểm kinh doanh/năm; chỉ áp dụng khi được công ty phê duyệt chính thức, thể hiện tại hợp đồng/chào giá và công khai theo chế độ pháp luật tương ứng.

5.3. Nếu các khoản trên hoặc khoản phí mở/duy trì tài khoản, xử lý đơn hàng, phí sử dụng tính năng thực chất là phí người bán sử dụng nền tảng thương mại điện tử, SUDV phải công khai biểu phí chi tiết, cách tính, thời điểm áp dụng; khi có điều chỉnh phải công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước khi áp dụng theo khoản 2 Điều 8 Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

5.4. Hoa hồng, chiết khấu hoặc phí môi giới giữa SUDV với Đối tác thực hiện theo hợp đồng B2B và không được chuyển thành khoản thu bắt buộc đối với khách hàng nếu chưa được thông báo hợp lệ trước giao dịch.

Tổng giá trị thanh toán được xác định theo giá sản phẩm/dịch vụ, số lượng, khoản thuế và phí áp dụng hợp pháp, phụ thu, khuyến mại, điểm thưởng (nếu đã triển khai) và tiền đặt cọc/thanh toán trước. Tất cả được hiển thị trước khi khách hàng bấm xác nhận đặt dịch vụ.

Đối với đặt bàn miễn phí, tổng tiền đặt trước có thể bằng 0 đồng; đối với gói có cọc, phải hiển thị rõ số tiền cọc, thời điểm khấu trừ vào hóa đơn và điều kiện hoàn/không hoàn cọc hợp pháp.

Mọi phản ánh về sai lệch giá gửi qua Hello Vietnam; áp dụng từ ngày công bố. SUDV cập nhật kênh liên hệ và thời gian xử lý khi có thay đổi.

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SIÊU ỨNG DỤNG VIỆT

MST 0316989245;

Địa chỉ: 41 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh;

Mail: sieuungdungviet@goladivn.com.vn

Hotline 0858 606 168